如果時間拉回到 2008 年，那時我開始提供 WordPress 網站架設服務。當時的客戶很單純，網站需求也很單純，其中一個較早的案例，是替某個專業的公會建置網站。內容不外乎是公會業務介紹、會員資料、公告事項，以及一些活動紀錄照片。
網站建置完成、測試也沒問題，看起來一切都很順利。但真正的問題，其實是在「交付之後」才慢慢浮現。
實際負責維護網站的人，只是一位處理一般行政文書的承辦人員。她對網站技術並不熟悉，而如果 WordPress 後台是英文介面，對她來說後台簡直是無字天書，更別說遇到問題時，要怎麼描述狀況、怎麼向人求助。那時我第一次很清楚地意識到：後台語言不是「方不方便」，而是「能不能用」的問題。
在那個年代，幾乎沒有現成、完整的中文化解法。我能做的，只是用最原始的方法，把佈景主題裡寫死（hard coded）的英文字一個一個改成中文。這樣確實能解決眼前的問題，但很快就發現，只要佈景主題一更新，所有中文化的內容就必須全部打掉重來一次。
那並不是什麼技巧不足，而是當時 WordPress 中文環境的現實。這樣的情況，不只出現在一個專案，而是接連出現在好幾個網站上。
時間往後推，大約在 2014 年左右，WordPress 的生態開始逐漸成熟，外掛也陸續有了可被翻譯的流程。那時我大量使用 WooCommerce 來協助客戶架設購物網站，而在它尚未被 WordPress 官方併購之前，翻譯是透過 Transifex 平台，讓各國志工共同貢獻各自的語系。
一如以往的做事習慣，我也想盡一份心力，於是在 Transifex 註冊帳號，認養了包括 WooCommerce 在內的幾個外掛。大約花了兩個星期的時間，把當時版本的 WooCommerce 做到 100% 中文化。
這段經驗讓我很清楚地體會到一件事：第一步最困難，但一旦完成，後續的維護其實並不複雜。 只要定期補上新增的字串，就可以讓整個系統穩定地以中文運作。
後來 WooCommerce 的翻譯流程轉移到官方的 translate.wordpress.org 平台，我也就逐漸放手，讓制度接手後續的維護。那時我是真心相信，這樣的機制，會讓中文環境慢慢變得更好。
隨著我參與的翻譯專案越來越多，也慢慢開始看見制度運作的另一面。在 translate.wordpress.org 上，一般使用者其實只能對翻譯提出建議（Suggest），真正能審核、合併翻譯的，是少數擁有管理員或編輯權限的人。
取得這些權限，除了需要註冊 wordpress.org 帳號，還必須在各個專案的論壇提出申請。實務上，能夠掌握審核節奏的人，其實非常有限。
我知道，也親眼看過，許多熱心的志工投入時間翻譯，卻長期等不到審核回應。久而久之，熱情被消耗，最後選擇離開。需求並沒有消失，只是留下來的人越來越少。
後來，我因為實際使用需求，取得了幾個不算小型的專案編輯權限，例如 Tutor LMS、Stackable 等，也確實投入時間，把它們完成中文化。但有幾次，在沒有任何事前告知的情況下，編輯權限被直接移除。
那種感覺，與其說是被拒絕，不如說是被潑了一盆冷水。事情並不是不能討論，而是連討論的機會都沒有。某些規則，例如外掛名稱是否允許翻譯，也沒有清楚一致的標準，讓人無從判斷該怎麼配合。
那時我開始意識到，這已經不只是流程設計的問題，而是制度與人的互動方式，本身就很難支撐長期、穩定的維護。
我並沒有因此完全退出，而是回到自己最熟悉的方式：查資料、看紀錄、驗證事實。查看實際負責審核的管理員上線紀錄，發現他們並非長時間在線，有時好幾天只上線一兩個小時。
這也解釋了為什麼審核進度會這麼慢。並不是誰不努力，而是這樣的量能，本來就不足以回應實際使用者的需求。
差不多也是在這段時間，我開始在工作中大量使用 AI 協助翻譯。我們工程師的做法，開始不再逐行手動翻譯，而是透過程式流程來執行。老實說，一開始的翻譯品質並不理想，常常出現不符合台灣使用習慣的用語。
但隨著反覆調校、建立詞彙規則，品質逐漸穩定下來。而在效率上，AI 翻譯是人工逐條翻譯的數十倍甚至百倍以上。也就因為有這個得力的助手，我們開始把自己和客戶實際在使用的外掛與佈景主題進行中文化，得到的回饋也相當正面。
這時候我才真正意識到：如果技術已經成熟，那麼問題就不該繼續建立在「等待志工有空」之上。
最後促使我下定決心的，是連官方外掛本身，也開始出現越來越多未翻譯的英文字，例如 Jetpack。這讓我很清楚地看到一個現實：官方的維護量能，已經不可能顧及像台灣這樣的小眾語系市場。
等待，不會等來改善。
於是，「WordPress 中文補完計劃」就這樣成形了。它不是為了取代官方，也不是為了否定志工，而是單純想把「最困難的第一步」收進系統裡，讓真正需要穩定中文環境的人，不必一再重來。
如果你也曾經在中英夾雜的後台裡迷路，如果你也希望把時間花在內容與服務本身，而不是反覆修補語言問題，那麼你一定知道，這個環境還有改善的空間。
而這個 「WordPress 中文補完計劃」，只是其中一種選擇。在您加入之前，請先看看另外兩篇介紹文章：為什麼需要 WordPress 中文補完計劃 以及 WordPress 中文補完計劃：讓繁體中文能長期運作的實作方法 ．
期待大家的意見回饋讓這個計劃能夠更符合每個人的需求。